Refund Policy
환불정책
발행일 · 최종 수정 · 작성 기록(kirok)
1. 디지털 콘텐츠 특성 고지
본 서비스가 제공하는 리포트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항 제5호에서 정한 디지털 콘텐츠(가분적·복제가능)에 해당합니다. 리포트 접근 링크가 발급되어 열람이 시작된 이후에는 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다.
2. 전액 환불이 가능한 경우
다음의 경우 전액 환불합니다. - 결제는 완료되었으나 리포트 접근 링크가 발급되지 않은 경우 - 리포트가 생성되었으나 기술적 장애로 열람이 불가능한 경우(회사의 복구가 지연되는 경우 포함) - 결제 화면에 표시된 금액과 실제 청구액이 다른 경우 - 청약 후 회사가 공급 가능하다고 확인한 시점으로부터 7일 이내에 리포트가 발급되지 않은 경우
3. 환불이 제한되는 경우
다음의 경우 이용자의 단순 변심에 의한 환불은 제한됩니다. - 리포트 접근 링크로 1회 이상 리포트를 열람한 경우 - 리포트 유효기간(결제 후 7일)이 경과한 경우 다만, 회사가 이용자에게 별도의 고지 없이 서비스 내용을 변경하였거나 광고와 다른 내용으로 제공한 경우에는 본 조항에도 불구하고 환불이 가능합니다.
4. 환불 절차 및 기간
- 신청 방법: junsu4621@naver.com 로 주문번호(또는 리포트 접근 링크) 및 환불 사유를 기재하여 신청해 주세요. - 접수 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부를 안내합니다. - 승인된 환불은 결제수단(카카오페이)에 따라 최대 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다. 카드 취소의 경우 카드사 사정에 따라 수 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
5. 쿠폰 사용 시
무료(100% 할인) 쿠폰으로 발급된 리포트는 금전 거래가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아니며, 리포트 발급 자체의 하자가 있는 경우에는 재발급으로 대응합니다.
6. 분쟁 해결
환불 관련 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계법령 및 공정거래위원회 고시 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」을 따르며, 당사자 간 원만히 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.